Opel Corsa’da Yağ Kaçağı Ve Yüksek Masraf İçin İyi Niyet Garantisi Talebi

Opel Corsa Puretech aracım seyir halindeyken kırmızı yağdanlık ikaz ışığını yaktı ve bunun üzerine aracı çekiciyle Çetaş Büyükçekmece yetkili servisine götürdüm. Ertesi gün bana araçta yağ kaçağı olmadığı, ancak 1,5 litre yağ eksilttiği ve 1000 km kullanım sonrası tekrar kontrol edilmesi gerektiği söylendi. Aracı yaklaşık 160 km kadar kullandıktan sonra tekrar aynı servise götürdüm ve bu kez yağ kaçağının su deposuna olduğu ifade edildi.

Bu arıza için yaklaşık 80 bin tl civarında bir fatura çıkarıldı. Aracım yalnızca 50 bin km’de ve tüm bakımları zamanında, eksiksiz olarak yetkili servislerde yapılmış durumda. Ayrıca Opel Corsa Puretech motorların kronik sorunlu olduğuna dair yaygın şikayetler bulunması nedeniyle, bu masraf için iyi niyet garantisi kapsamında destek talep ettim. Hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de e-posta yoluyla Cuma günü iyi niyet talebi oluşturmama rağmen Opel genel merkez tarafından en geç iki iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine karşın bugün üçüncü gün ve hâlâ herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu süreçte aracım Çetaş Büyükçekmece servisinde bekliyor ve ben belirsizlik içerisinde bırakılıyorum.

Aracımın tüm bakımları zamanında ve yetkili serviste yapılmış olmasını ve bu motorlarda kronik sorun yaşanmasını dikkate alarak, çıkan masraf için iyi niyet garantisi kapsamında indirim ya da mümkün olduğu ölçüde masrafın karşılanmasını ve talebimle ilgili olarak Opel genel merkez tarafından bir an önce tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini istiyorum.