Opel Corsa GS: Sürekli Arızalar Ve Çözüm Arayışı

Değerli yetkili,

İsmim Alparslan Ö****. Yalova’da yaşıyorum. 28 Aralık 2023 tarihinde Öztek Motorlu Araçlar Tic. A. Ş.’den satın aldığım ve üç yıl garantisi hala devam etmekte olan Opel Corsa GS model otomobilimin arızalanmasının ardından Opel Türkiye ile yaşadığım sorun üzerine sizinle iletişime geçmekteyim.

10 Haziran 2024 akşamında, araç yaklaşık 9600 km’de iken sarı motor ışığı yaktı. Bu olaydan sonra ben Bursa Osmangazi Neskar Opel Servisi ile iletişime geçtim. Aracı sabah ivedi şekilde servise getirmem üzere bana randevu verdiler, aracı götürdüm. Yaklaşık 40 dakika sonra arabayı bana teslim ettiler, yazılım yüklediklerini ve sorunun düzeldiğini söylediler.

Akabinde 17 Temmuz 2024 Çarşamba günü akşamüstü aracımı çalıştırmak için arabaya bindim. Aracım bu esnada yaklaşık 10.400 km’de idi. Araç çalışmadı, bunun yerine vites ışıkları yanıp sönmeye başladı ve gösterge panelinde “vites arızası” yazısı göründü. Buna istinaden tekrar Neskar Opel servisi ile iletişime geçtim, bana yol yardımı aramamı söylediler. Yol yardımı aramam üzerine çekici bir araç gelip aracımı aldı. 17 Temmuz 2024 tarihinde Opel servisi aracımı teslim aldı ve kendileriyle iletişime geçtiğimde işlemlerin birkaç gün süreceğini söyleyip bana ikame bir araç tahsis ettiler, Yalova’ya bu ikame araç ile geri döndüm. 25 Temmuz Perşembe akşamı aracımı geri almak üzere Neskar Opel servisine gittim, onarımların ardından ikame aracı iade edip kendi aracımı geri aldım. Ancak arabayı teslim aldığımın ertesi sabahı, yani 26 Temmuz 2024 Cuma sabahı aracım aynı arızayı verdi ve araba çalışmadı. Aynı gün saat 19:00’da Neskar Opel servisinden ikame araç ile gelip aracımı tekrar teslim aldılar.

Bu tarihten beri aracım tam iki buçuk aydır serviste ve yasal süre olan 45 gün aşıldı. Bana son kertede arabanın beynine giden kablolarda arıza olduğunu söylediler, yeni kabloların yurt dışından gelişi üç aydır bekleniyor. Ben Opel Türkiye’den arabamın aynı renk ve konfigürasyonlara sahip sıfır bir araçla değişimini istedim, ancak bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Açıkçası aracımın üretim ayıplı bir ürün olup olmadığından ve kablo değişiminin ardından da bu sorunu tekrar yaşatmayacağından emin olamıyorum ve bu sebeple aracımın aynı model 0 km başka bir araçla değişimini ya da aracımın bugünkü değerini nakit olarak talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz eder, sağlıklı günler ve iyi çalışmalar dilerim.

Saygılarımla,
Alparslan Ö****