Çözüldü

Opel Bayisinde Araç Teslimi Ve Bilgi Yanıltması

Mehmet

5.567

Opel Global İstanbul/Üsküdar bayii ile sorun yaşıyorum. 28.12.2025'de 2025 Model Opel Frontera GS/Konfor Paket pazarlığını yaptık ve aynı gün 20 Bin tl kaporayı hesabımdan EFT ile göndererek aracı tarafıma bloke ettiler.

Şasi ve Motor numaralarını da mail yoluyla göndererek Sigorta-Kasko-Plaka işlemlerimi tamamlayarak kendilerine Mail yoluyla göndermemi istediler. Bunların tamamını hemen hazırlattım ve gönderdim. 4 Ocak 2026 tarihinde aracı teslim edeceklerini taahhüt ettiler. Teslim günü geldiğinde yanlış Şasi ve motor numarası gönderdiklerini belirttiler ve yeni Şasi ile motor numarasını yeniden gönderdiler. Ben tüm işlemleri yeni baştan ve fiyat farkı ödeyerek tamamladım ve hemen mail ile gönderdim. Aracı Ocak 2026' nın 7. Günü gelip alabilirsiniz dediler ancak müşteri temsilcimiz bu arada hasta oldu, telefonlar açılmaz oldu.

Durumdan endişelendiğim için 09.01.2026 tarihinde bayiye gidip Müdür s*** bey ile görüştüm. Yanlışlık için bir sürü dil döktüler, aracın hazır olduğunu ancak Vergi dairesi ekranının yoğunluktan kilitlendiğini belirttiler ve bu arada bana aracımı da gösterdiler. Tabii ben aracın videosunu detaylıca çektim, 13.01.2026 Salı günü tüm işlemleri birmiş halde gelin alın dediler ve bende bugüne kadar bekledim. Bugün teslim için aradığımda aracın testinde motor arızasının çıktığını ve bana başka renk araç ve Konfor paketsiz olarak vermeyi teklif ettiler.

Ben istemedim, aracımın aynı renk ve pakette istiyorum dediğimde ise zorlayarak kabul ettirmeye çalıştılar. Şikayet edeceğimi ve bayilik iptali için ne gerekiyorsa yapacağımı, yarın gelip aracı almadan cesedimi çıkarırsınız diyerek kararlılığımı belirttim. Bu arada Opel Türkiye ile de irtibata geçip şikayet dosyamı açtırdım ancak 5 gün geçmesine rağmen orası da kulak arkası yaptı. Şikayetim var ve bu şikayetim ciddiye alınmadıkça Ticaret Bakanımıza kadar götüreceğim bu konuyu. Yasal işlemleri de avukatımla kısa sürede başlatıyorum.

Aynı sorunu yaşayanlar mutlaka vardır ve maalesef bu tür bayiler yasal boşluktan da yararlanarak bir aracı belki de onlarca kişiye pazarlayarak müthiş bir yanıltmaca içine giriyorlar.

Mehmet

Araç teslimi yapıldı ancak yine büyük bir sorunla. O da şu; Konfor Paket ücreti alınmasına rağmen bu paket olmayan, yani 15 Bin tl düşük araç teslimine zorlandım ve yasal işlemleri başlatmak için adım atıyorum. Yaptığım ödeme ile bana verilen fatura bedeli arasındaki fark nitelikli dolandırma suçuna delil olacak sanıyorum. Ve tabii ki MTV ödemesini de yapmayarak umarım bir yanlış daha yapmazlar. Bu konuda dava açacak olan her mağdurum hem yanında olacağım hem de Bakanlık nezdinde girişimlerim devam edecek. Büyük bir sansasyonel durumu kimse gözardı etmemeli.