Odak Opel Bayiinde Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Sorumluluk Reddi

Odak Opel (Zeytinburnu) bayiinde 2010 model Chevrolet Cruze aracım için geri çağırma kapsamında şoför airbag değişimi için gittim. Telefon ile randevu aldım öncelikle sistemden bakılarak aracımın kampanya kapsamında olduğu tarafıma söylendi. Ancak bayideki müşteri temsilcisine gittiğimde aracın çıkış bayiisi biz değiliz biz yapmıyoruz yardımcı olamayacağız denildi. Opel bayiisi olarak satışı yapılan bir üründen tüm Opel bayileri sorumlu olduğu gibi Chevrolet araçların yetkili satıcısı olduklarından dolayı bundan da sorumlu olmaları gerekirdi, baştan salma yöntemi ile kovulur gibi gönderildim bayiden. Odak Opel bayi kaza kapsamında şoför airbag açılmaması durumunda sorumludur. Bu konu hakkında bayi ve ilgili personel hakkında gereğinin yapılmasını rica ediyorum.