Multimedya Sorunları Nedeniyle Opel Frontera Araçlar İçin Hızlı Servis Ve Araç Tahsisi Talebi

23.05.2026 tarihinde Çetaş bayisinden Opel Frontera model 3 adet araç satın aldık ve ödemelerini fazlasıyla peşin olarak yaparak teslim aldık. Araçları teslim aldığımız andan itibaren tüm araçlarda multimedya sisteminde ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Navigasyonu kullandığımızda bir süre sonra kendi kendine ekranda gidip gelmeler oluyor, sistem durup aniden radyo menüsüne geçiyor. O esnada telefon araması gelmişse ne aramaya cevap verebiliyoruz ne de sonrasında radyo düzgün çalışıyor. Pakette multimedya olduğu ve bu özelliğin satışı etkileyen bir unsur olduğu halde, şu an bu sistemi sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Yaşadığımız bu problemler üzerine Çetaş’ı aradığımızda K**** Hanım ve N******* Hanım, araçlara gerekli güncellemelerin yüklenmediğini söylediler ve araçların servislerinde yaklaşık 1,5 gün kalması gerektiğini, ne zaman götürüleceği konusunda da net bilgi vereceklerini belirttiler. Ancak bu konuda bize geri dönüş yapılmadı. Telefon görüşmelerimizde neden bu şekilde ayıplı araçların teslim edildiğini sorduğumda, araçların ayıplı olmadığını ifade ettiler. Pakette multimedya özelliği olduğunu, fakat şu anda kullanılamadığını belirttiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve en son cuma günü yaptığımız görüşmeden bu yana hâlâ herhangi bir dönüş almış değilim. Hatta Çetaş’tan K**** Hanım, görüşme sırasında telefonu yüzümüze kapattı.

Opel markasından ve Çetaş bayisinden, multimedya sistemlerindeki bu arızaların ciddiye alınmasını, araçlarımızın bir an önce sorunsuz ve tam olarak vaat edildiği şekilde kullanabileceğimiz duruma getirilmesini, gerekli yazılım/güncelleme veya parça müdahalelerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca araçlarımızın güncelleme işlemleri için serviste kalacağı süre boyunca, mağduriyet yaşamamamız adına tarafımıza kullanım için araç tahsis edilmesini ve bu sürecin açık, net ve yazılı şekilde tarafımıza bildirilmesini bekliyorum.