Geri Çağırma Yazılım Güncellemesi İçin Dört Aylık Bekleyiş Ve İletişimsizlik

2011 model Opel Insignia aracımla ilgili geri çağırma kapsamında yaklaşık 4 ay önce aranarak Ankara’daki ABC Opel yetkili servisinden randevu oluşturuldu. Yazılım güncellemesi yapılacağı, bunun da ücretsiz bir geri çağırma işlemi olduğu söylendi.

Randevu sonrasında servise gittiğimde sistemde sorun olduğunu, bu nedenle işlemin o an yapılamayacağını belirttiler ve sonrasında aranacağımı ilettiler. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen yazılım güncellemesi için hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin tamamen ilgisizliğe bırakılması beni rahatsız ediyor.

Opel’den, Ankara ABC Opel yetkili servisi tarafından geri çağırma ve yazılım güncellemesi sürecimin bir an önce netleştirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.