Garanti Kapsamındaki Opel Tamirinde İkame Araç Verilmemesi Mağduriyeti

Opel Crossland marka aracım 26 Ağustos Çarşamba günü yolda kaldı ve aracım çekiciyle Çetaş İzmit servisine götürüldü. 26.08.2025 tarihli araç teslim formu ile aracı servise teslim ettim. Günler sonra yapılan tespitte yağ soğutucusunun patladığı söylendi ve o günden beri parça bekledikleri belirtilerek aracım uzun süredir serviste yatıyor.

Aracım garantili olmasına rağmen bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde ikame araç verilmedi. Defalarca kez ikame araca ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim, ancak talebim karşılanmadı. Opel müşteri hizmetlerini de aradım, ayarlayacaklarını söylemelerine rağmen geri dönüş yapmadılar ve somut hiçbir adım atılmadı.

Opel ve Çetaş İzmit servisinin bu süreçteki ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garantili aracımın tamiri tamamlanana kadar tarafıma, garanti kapsamındaki hakkım olarak, derhal ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse bana 0536********51 numaralı telefonumdan ulaşabilirsiniz.