Garanti Kapsamındaki Akü Arızasında Servisin Akü Değiştirmemesi Ve İkame Araç Sunmaması

2026 model Opel Combo Essential aracımı daha alalı bir ay bile olmamışken, yaklaşık 3000 kilometredeyken çarpışma sensörü arızası verdi. Servisle yaptığım görüşmede bu arızanın akünün bitmesinden kaynaklandığı söylendi ve Milas Turgut Opel yetkili servisine aracım çekiciyle geçen hafta cumartesi günü götürüldü. Burada aracımın aküsünün sadece şarj edilip tarafıma teslim edileceği, akünün ise değiştirilmediği bilgisi verildi.

Servis, aküyü şu an değiştiremeyeceklerini, bu arıza bir kez daha tekrarlarsa ancak o zaman akü değişimi yapabileceklerini söyledi. Oysa aracım henüz çok yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen, Opel gibi bir markanın böyle kritik bir konuda aküyü garanti kapsamında hemen değiştirmemesini kabul edemiyorum. Ayrıca bulunduğum yer ile servis arasında yaklaşık 1,5–2 saatlik bir yol mesafesi olmasına rağmen tarafıma ne ikame araç tahsis edildi ne de gerçekten kullanabileceğim bir vale hizmeti sunuldu. Vale hizmeti olduğunu söylediler; ancak bu hizmetin verildiği yer onlara 5–6 dakika, bana ise yaklaşık 1 saat 15 dakika mesafede, dolayısıyla benim için fiilen kullanılamaz durumda.

Ben, öncelikle aracımın aküsünün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 3000 kilometredeyken yaşanan bu arıza nedeniyle oluşan arıza kodunun, aracı ileride satmak istediğimde ekspertiz raporunda tekrar görüleceğini ve bunun da aracımda değer kaybına yol açacağını düşünüyorum. Bu nedenle hem mevcut arızanın kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini, hem de bu süreçten doğabilecek olası değer kaybımın göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini Opel ve ilgili yetkili servisten talep ediyorum.