Bakım Sonrası Kirli Teslim Ve Garanti Sorunlarına İlgisizlik

02.10.2025 tarihinde 2024 model Opel Combo Ultimate aracımın 15.000 bakımını yaptırmak için Bornova Egem Opel servisine başvurdum. Standart yağ değişimi için 12.270 TL ödeme yaptım. Ancak aracımı teslim almaya gittiğimde aracımın dışı ve içi oldukça kirliydi. Servis yetkilileri, İzmir’de su sıkıntısı nedeniyle araç yıkama hizmeti vermediklerini söylediler. Buna rağmen, motor kısmında yağ değişimi sırasında damlayan yağlar bile silinmemişti ve ön ızgara ağaç yapraklarıyla doluydu. Servis bedelinin karşılığında bu şekilde bir hizmet almak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca, şanzımanda 3. Viteste ses gelmesi ve yolcu tarafındaki torpido kapağının kapanmaması gibi garanti kapsamındaki sorunlarımı da belirttim. Ancak bu konularla ilgilenilmedi ve tekrar randevu almam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı; telefonlara cevap verilmiyor.

İlk defa bu firmadan araç aldım ve yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle mağdur oldum. Garanti kapsamındaki sorunlarımın bir an önce çözülmesini talep ediyorum.