Araç Teslim Edilmiyor, Yetkili Servis İletişimsiz Ve Çözüm Sunmuyor

Opel Grandland X aracımı 17.06.2026 tarihinde Bursa Neskar yetkili servisine bıraktım. Aradan iki ay geçmesine rağmen her seferinde “parça bekleniyor” denilerek aracım teslim edilmiyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Bilgi almak için servisi defalarca aradım, ancak neredeyse hiçbir zaman yetkili birine ulaşamıyorum. Telefona çıkan kişiler “sizi arayacağız” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu durum her defasında tekrarlanıyor ve müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre araçsız kalmama rağmen tarafıma kiralık ya da ikame araç gibi hiçbir çözüm de sunulmadı.

Aracımın ne aşamada olduğu, parçanın neden bu kadar uzun süredir temin edilemediği ve net bir teslim tarihi konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek, mağduriyetimin giderilmesi ve mümkün olan en kısa sürede aracımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.