38.000 Km’de Motor Arızası: Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Araç Ve Uzayan Servis Mağduriyeti

41 alv 583 plakalı Opel marka 2022 model 1.5 dizel otomatik Combo aracımın motorundan ses gelmesi nedeniyle 28.11.2025 tarihinden beri Gebze Nazar Otomotiv yetkili servisinde aracım beklemektedir. Yaklaşık 18 gündür araç serviste olmasına rağmen aracımla ilgili somut bir işlem yapılmadı.

Araç henüz 38.000 km’de olmasına rağmen, serviste motordan ses geliyor denilerek arıza garanti kapsamı dışında tutulmaya çalışılmakta ve benden ekstra ücret talep edilmektedir. Oysa aracımın garanti süresi devam etmektedir ve bu kilometrede bir araçta motor değişiminin gündeme gelmesi zaten kabul edilebilir bir durum değildir.

Gebze Nazar Otomotiv ve Opel Türkiye ile yaptığım görüşmelerden de şu ana kadar hiçbir olumlu dönüş alamadım, mağduriyetim sürmektedir. Aracımın ya değişimini ya da mevcut motor arızasının tamamen devam eden garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Uzayan servis süreci ve garanti dışı bırakma girişimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. 0532******16 numaralı telefonumdan geri dönüş yapılması uygun olur. Araç sahibi:K**** Ç*******