Opel Gülan Yeni Araçta Motor Arızası Ve Aylarca Serviste Kalma Sorunu

2025 yılının sonunda İstanbul’daki Opel Gülan bayisinden sıfır kilometre Opel Combo araç satın aldım. Aracım daha 1,5 ay dolmadan ve sadece 3000 kilometredeyken motor arızası verdi. Çekici ile servise götürdüğümüzde yetkili servis araçta motorla ilgili ciddi bir sorun olduğunu ve motorun komple değişmesi gerektiğini söyledi.

O günden bu yana aracım yaklaşık 2 aydır serviste yatıyor. Buna rağmen bana herhangi bir yazılı rapor, iş emri veya detaylı bir açıklama verilmedi, üstelik motor değişimi de yapılamayacağı söylendi. Opel müşteri hizmetleri ile de defalarca görüştüm ancak yaklaşık 3 aydır sürekli oyalanıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Sıfır kilometre aldığım bir aracın 3000 kilometrede motor arızası verip aylarca serviste yatmasını ve bu süreçte net bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için aracımın birebir yenisiyle, sıfır bir Opel Combo ile değiştirilmesini talep ediyorum.