to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Montajı Sırasında TV Hasarı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Onvo marka 32VQ80F2HA model 32 inç televizyonu satın aldıktan sonra 13.10.2026 tarihinde Antalya Kepez bölgesine kurulum için yetkili servis geldi. Televizyonu duvara asmak için hareketli askı aparatını takarken cihazın arkasındaki montaj yuvası kısmına zarar verdiler ve hasar verdikleri halde ürünü duvara asmadan, televizyonu karavana/masa üstüne koyup öylece bırakarak gittiler.
Bu süreçten sonra Onvo müşteri hizmetlerine yazmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık, ayrıca gelen servisten de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem ürünüm montaj esnasında zarar gördü hem de yaşadığımız sorunla ilgili tarafımıza bilgilendirme yapılmadı.
Televizyonun servis montajı sırasında zarar gördüğünü ve bu hasarın sorumluluğunun servis kaynaklı olduğunu düşünüyoruz. Ürünün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da hiçbir masraf çıkmadan, yetkili servis tarafından doğru şekilde tamir edilip güvenli bir şekilde tekrar monte edilmesini talep ediyoruz. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz İrfan Bey; Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Talebinizi birlikte değerlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacağız. Sizlerle daha detaylı görüşme sağlayabilmek ve sürecinize ilişkin destek sunabilmek adına, Şikayetvar ekibimiz tarafından hafta içi 07.00–17.00 saatleri arasında sizinle iletişime geçilecektir. Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
