to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Tamir Süresi Aşımı Ve İade Talebi
24 Mayıs 2026 tarihinde 23 Develi Bulvarı’ndaki A101’den Onvo 32VQ80F2HA model televizyon satın aldım. Kısa süre sonra televizyonun uydu alıcısı arızalandığı için 20 Haziran 2026 tarihinde Adana/Kozan’da bulunan Aşan Elektronik isimli yetkili servise teslim ettim. O günden bu yana cihazım serviste bekliyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Servisi aradığımda televizyonun Onvo’nun fabrikasına gönderildiği söylendi ancak sürecin ne aşamada olduğu, ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 56. Maddesi ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’ne göre ürünlerin azami tamir süresinin 20 iş günü olduğunu biliyorum. Buna rağmen televizyonum bu yasal süre çoktan aşılmış olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi ve mağdur edilmekteyim.
Mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde televizyonum için para iadesi talep ediyorum. Gecikmenin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve sürecin herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
