Yetkili Servis Kurulumunda Belirsiz Gecikme, Maç Kaçırma Ve Garanti Riski

Hepsiburada üzerinden Onvo 55VQ90F3UA 55 inç 4K Ultra HD Google Smart QLED televizyon satın aldım. Yetkili servisin kurulumu yapması gerektiği için cihazı kendimiz açmadık ve dünden beri servis bekliyoruz. Ancak yetkili servis tarafı net bir gün vermiyor, en erken 4–5 gün sonra gelebileceklerini söylüyorlar ve hâlâ gelen giden yok.

Televizyonu özellikle maç izlemek için almıştık, yarın Beşiktaş–Fenerbahçe derbisi var ve hâlâ kurulum yapılmadığı için televizyonu kullanamıyoruz. Kendimiz kursak garantinin geçersiz olacağı söyleniyor, bu nedenle mağduriyet yaşamamak için beklemek zorunda kalıyoruz. Ancak bu belirsizlik yüzünden hem televizyonu kullanamıyor hem de olası bir arıza durumunda garanti dışı kalma riskiyle karşı karşıya bırakılıyoruz.

İstanbul Tuzla bölgesindeki adresimize bir an önce yetkili servisin yönlendirilmesini, kurulumun aciliyetimizin dikkate alınarak en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçte garantimizin hiçbir şekilde riske atılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.