to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ürün Hemen Bozuldu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ürünü alalı 1 saat olmadı önce ekran yavaşça söndü kapandı. Şimdi hiç açılmıyor. Bir de üst çıta da açıklık var çok garip duruyor. Yani bu kadar kolay bozulması. Saat 5 ten sonra müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ayrı problem. Üründen tamamen soğuma derecesine geldim. Yardımcı olursanız sevinirim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Satin aldığım sayfada yazan yazıda açıkça kurulumu yapabileceğimiz yazıyor. Sadece ne olur ne olmaz diye öneriyoruz diyor. Simdi ulaşınca servise yaptırma zorunlu diye konuşuluyor. Kargo geliyor kutuda darbe vs. Yok. Ki zaten gelen kurye imza falan almıyor inceleme vaktimiz de yok bırakıp gidiyor. Bende sadece iki tane ayak takip televizyonu açacağım bunun için servise gerek yok dedim. Bu gelen ürünün kusurlu oluşunu mu engelliyor anlamadım
Ürünün değişim talebiyle servis kaydı alındı. Cevaplanması gerekiyor bununla ilgili yardımcı olur musunuz?
İlginiz alakanız için teşekkürler
Şikayetim üzerine iletişime gecen ve yardımcı olan kişilere teşekkür ederim
