to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo OVDS03-7 elektrikli süpürgeyi 12.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünün çekiş gücünden memnun olmama rağmen, ilk günden beri sürekli 23 hatası veriyor, çalışırken bir anda ışık sönüyor ve çekiş gücü düşüyor.
Bu nedenle ürünü 29.09.2025 ve 02.10.2025 tarihlerinde olmak üzere iki kez Vatan üzerinden servise gönderdim. Servisten 'cihaz temizlendi, HEPA filtre takıldı' denilerek geri gönderildi ancak süpürgeyi her seferinde en fazla 1-2 gün normal kullanabildim. Ardından tekrar aynı hata ve çekiş gücü düşmesi başladı. Üçüncü kez aynı sorunla uğraşıyorum ve çalışan biri olarak sürekli servise gitmek zorunda kalmak beni hem zaman hem de psikolojik olarak çok yıpratıyor.
Defalarca aynı arızayı yaşadığım için iade veya değişim talep ettim ancak ürün sadece 'yapıldı' denilerek bana geri gönderildi, yeni ürün değişimi yapılmadı. Bu süreçte kesinlikle memnun kalmadım, gerçekten çok üzgün ve mağdur hissediyorum. Artık sürekli arızalanan bu ürünle uğraşmak istemiyorum.
Onvo ve Vatan Bilgisayar’dan talebim; bu ürün için kalıcı bir çözüm sunulması, mümkünse ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim veya iade işleminin yapılması ve süpürgenin evimden alınarak servis/değişim sürecinin benim için ekstra zahmete dönüşmeden tamamlanmasıdır.
Onvo markasına ait ovdss03 model süpürge için 12 Aralık tarihinde genel merkezden arandım. Arayan kişi 0501 ile başlayan bir numaradan ulaştı ve ürün için iade işlemini başlatabileceğini söyledi. Kart bilgilerimi talep etti ancak ben bunu telefonda paylaşmak istemediğimi belirtince, en yakın Vatan şubesine kutu, fatura ve ürünü eksiksiz şekilde götürmem gerektiğini iletti.
Telefondaki kişi, iadenin şu anki güncel fiyat üzerinden 9.000 TL olarak yapılacağını ve ayrıca 3.000 TL tutarında hediye çeki tanımlanacağını söyledi. Buna güvenerek 13 Aralık’ta İstanbul Bahçelievler Vatan şubesine gidip ürünü tüm parçalarıyla birlikte iade ettim.
Ancak Vatan çalışanları böyle bir uygulamalarının olmadığını, sadece ürünü ilk aldığım tutar olan 6.000 TL’yi iade edebileceklerini ifade ettiler. Telefonda verilen bilgi ile mağazada söylenenin tamamen çelişmesi nedeniyle mağdur oldum. Yeni süpürge alabilmek için bu iade sürecini bekledim ve planımı buna göre yaptım.
Telefonda belirtilen 9.000 TL iade ve 3.000 TL hediye çeki vaadinin gerçekten var olup olmadığının net olarak açıklanmasını ve eğer bu görüşme kurumunuzla bağlantılı ise tarafıma belirtilen tutar ve koşullar doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
14.04.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım OVDSS03 dikey süpürgeyi 8 ay kullandıktan sonra cihazda E1 hatası oluştu. Bu nedenle ürünü 07.08.2025 tarihinde servise gönderdim ve 18.08.2025’te geri aldım. Serviste yapılan işlemden sonra bir süre sorunsuz kullandım; ancak bu sabah süpürgeni...
Onvo OVDSS03 model süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce Konya Selçuklu Vatan Bilgisayar’dan hediye olarak aldık ve ürünün garantisi mevcut. Aldığımız günden bu yana süpürgede sürekli olarak arıza yaşıyoruz; cihaz ya hata veriyor ya da durduk yere çalışmıyor. Özellikle başlık kısmı, ürünü çok az kullanmamıza...
Onvo OVDSS03 model dikey süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım (Fatura No: NFA2025000009012). Ürün henüz çok yeni ve garanti süresi devam ediyor. Son 1 haftadır süpürgeyi çalıştırdıktan yaklaşık 10 saniye sonra E3 hata kodu veriyor, ayrıca çektiği tozları da düzgün şekilde b...
Onvo OVD5501 dikey şarjlı süpürgeyi 9.5.2025 tarihinde A101’den satın aldım. Ürün, ilk olarak 21.10.2024 tarihinde arıza yaptı ve servise gönderdim; bu süreçte motor ve HEPA filtre değişimi yapıldı. Ancak aynı arıza tekrarladı ve toplamda üç kez aynı sorundan dolayı servise gitmek zorunda kaldım. T...
4 ay 2024’te Vatan mağazasından Onvo marka elektrikli süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra E3 hatası verip kendi kendine kapanmaya başladı ve bu sorun sürekli tekrar etti. Şu ana kadar ürünü iki kez garantiye gönderdim, ancak her seferinde sadece filtre temizliği yapılarak geri g...
Yorumlar