to read complaints and reviews, or file yours.Smart TV'de Bein Connect Ve YouTube Uygulamalarının Sürekli Donup Kapanması
Uzun süredir Smart TV üzerinden Bein Connect uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır aynı sorunlarla uğraşıyorum. Uygulama üzerinden maç izlerken veya film dizi açtığımda yayın sık sık donuyor, ardından kendi kendine uygulamadan atıyor. Aynı Smart TV üzerinden YouTube’a girdiğimde de benzer şekilde uygulamanın kendiliğinden kapanması ve donma sorunları yaşıyorum.
İnternete Wi-Fi ile bağlıyım ve televizyon üzerinde farklı platformları kullanırken bu kadar sık donma veya kendiliğinden çıkma sorunu yaşamam normal değil. Ücret ödeyerek aldığım bu hizmetten verim alamıyor olmak ve 3 yıldır aynı problemleri yaşamak verilen parayı tamamen boşa harcamışım hissi veriyor.
Bein Connect’in Smart TV uygulamasındaki ve aynı cihazda yaşadığım benzer performans sorunlarının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli güncellemelerin yapılarak sorunsuz bir yayın deneyimi sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Miraç bey merhaba , öncelikle yaşamış olduğunuz problem için üzgünüz. bein connect cihazlarımızda artık desteklenmemekte fakat youtube için apk dosyası iletiyoruz sizlere bunu bir flaşbelleğe yükleyerek cihazınıza takıp indirdiğiniz takdirde youtube sorunsuz kullanılacaktır. Mail adresiniz üzerinden sizlere iletiyorum iyi günler dilerim.
Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
