to read complaints and reviews, or file yours.Ses Çıkmayan Onvo Televizyonun Garanti Kapsamında Onarımı Ve Servis Kaydı Açılması
Yaklaşık bir yıl önce Kayseri Hacılar’daki A101 mağazasından Onvo marka bir televizyon satın aldım. 29.08.2026 akşamı televizyonu sorunsuz şekilde kapattım, ertesi sabah açtığımda ise hiçbir şekilde ses gelmediğini fark ettim. Görüntüde bir sorun olmamasına rağmen tamamen sessiz çalışıyor.
Bu durum üzerine iletişime geçtiğimde benden garanti belgesinin fotoğrafı istendi ve kurulumu farklı bir servis yaptığı için kaydı o servisin açacağı söylendi. Ancak şu an elimde garanti belgesi ve kutu olmadığı için süreçte ilerleme sağlayamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Televizyonun ses arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli servis kaydının açılmasını ve ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , servis kaydınız aktif durumda ve anakart siparişiniz girilmiş merkez tarafından ivedi olarak gönderimi için elimizden geleni yapacağız , anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Servis kaydını görebileceğim linkteki sayfa hata veriyor başka nereden takip edebilirim
TV'mde ses sorunu çıktı, garanti belgesi olmadan servis kaydı açıldı, ses entegresi patladı ve ana kart değişimi yapıldı. Tamir hızlı gerçekleşti ama teknik servis ve Onvo müşteri hizmetleri sorunun nedenine dair tatmin edici bir açıklama yapmadı, garanti süresi uzatılmadı ve genel olarak yaklaşım beni tatmin etmedi.
