to read complaints and reviews, or file yours.Servis Süresi Aşımı Ve İade Talebi
24 Mayıs 2026 tarihinde A101’den Onvo 32VQ80F2HA model televizyon satın aldım. Televizyonun uydu alıcısı bozulduğu için 20 Haziran 2026 tarihinde Adana/Kozan’da bulunan Aşan Elektronik isimli yetkili servise teslim ettim. O günden bu yana cihazım serviste bekliyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Sadece ürünü aradığımda, televizyonun Onvo’nun fabrikasına gönderildiği söylendi ancak süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 56. Maddesi ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’ne göre ürünlerin azami tamir süresinin 20 iş günü olduğunu biliyorum. Bu yasal süre aşılmasına rağmen televizyonum teslim edilmedi ve mağdur durumdayım.
Bu nedenle mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde televizyonum için para iadesi talep ediyorum. Gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
