Onvo TV’de Görüntü Kayması Ve Renk Bozulması İçin İade Talebi

Oğuzhan · 2026-01-12T22:24:33+03:00

Onvo 65OVF9250UQ model televizyonu Trendyol üzerinden yeni satın aldım. Televizyon kurulduğu ilk andan itibaren ekranda görüntü kayması ve ciddi renk bozulmaları yaşanmaktadır. Yayın fark etmeksizin görüntüdeki bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor. Yaşadığım problemle ilgili yetkili servise başvurdum ancak “yapacak bir şey olmadığını” söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Sıfır alınan bir televizyonun daha en baştan böyle bir ekran sorunu yaşatmasını ve servisin çözüm üretmemesini kabul etmiyorum. Üründe yaşadığım bu kronik görüntü ve renk problemi nedeniyle televizyonun iadesini ve ödediğim ücretin tamamen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Oğuzhan

2.5 gün oldu ancak henüz arayan yok.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Oğuzhan

İletişime geçerek televizyonda bir sorun olduğunu doğruladılar ve önce aynı televizyonun farklı bir sürümüyle değiştireceklerini sorun devam ederse verecekleri servis kaydıyla iade edebileceğimizi söylediler. Eve gelen teknik servis televizyonu alıp gitti ve dün geri getirdiler. Bugün kontrol ettiğimde sorunun aynen devam ettiği hatta üstüne Netflix uygulamasının da çalışmadığını gördüm. Söylenene göre yazılım güncellemesi yapmışlar. Bugün tekrar aradım ve yarın yeniden servis geleceğini ancak gelen servisin “ücretli” olacağını söylediler. Artık tamir edilmesini de istemiyorum. Bu ürün ayıplıdır. Tamamen iade edilmesini istiyorum.