Onvo TV'de Google Play Girişi Çalışmıyor

Onvo 24OVF6000H model televizyonumda yaklaşık 6 aydır Google Play’e giriş yapamıyorum. Google Play hesabımı doğru şekilde girmeme rağmen ekranda sürekli “Bir şeyler ters gitti” ve “Maalesef bir şeyler ters gitti. Tekrar deneyin.” uyarıları çıkıyor, “Sonraki” butonuna bassam da hiçbir şekilde mağazaya giriş yapamıyorum.

Modemi kapatıp açma, televizyonu kapatıp açma, fabrika ayarlarına döndürme, yazılım güncellemesi kontrol etme ve farklı Google hesabı deneme gibi birçok yöntemi denememe rağmen sorun hiçbirinde düzelmedi ve her seferinde aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Yetkili servis ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Televizyonu alalı çok uzun süre olmamasına rağmen Google Play’i kullanamamak beni mağdur ediyor ve artık bu durumdan ciddi şekilde rahatsız olmaya başladım.

Google Play hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabileceğim, bu hatanın kalıcı olarak giderildiği bir çözüm üretilmesini ve gerekirse cihaz için uzaktan ya da yerinde teknik inceleme yapılarak sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum. Bir an önce tarafıma dönüş yapılıp bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.