Onvo TV Onarımında Orantısız Ücret Ve Gizli İşçilik Talebi

Onvo marka 58 inç frameless televizyonum arızalandığı için yetkili servisle iletişime geçtim. Yaptığım araştırmalarda sorunun LED barlardan kaynaklandığını düşündüm ve internette LED bar fiyatlarının yaklaşık 700–800 TL olduğunu gördüm.

İlk görüşmede servis tarafından net fiyat verilemeyeceği, örnek olarak ana kart değişiminin yaklaşık 6.000 TL tutabileceği söylendi. Ben de ana kart gibi daha kapsamlı bir işlem için dahi bu seviyede ücret isteniyorsa, LED bar değişiminin daha makul olacağını düşünerek servise talepte bulundum.

Televizyon servise gönderildikten sonra tarafıma LED bar ve power kartında arıza olduğu, iki işlem için işçilik dahil toplam 9.000 TL’nin üzerinde bir ücret istendiği bildirildi. Sonraki görüşmede bu işlemlerin 9.000 TL’ye yapılabileceği söylendi. Televizyonda ses olmasına rağmen görüntünün olmaması LED bar arızasıyla uyumlu olmasına rağmen, power kartıyla ilgili bir sorun olduğuna dair tarafıma herhangi bir teknik açıklama veya rapor sunulmadı.

LED barın internette yaklaşık 750 TL olduğunu, iki katı bir fiyatı anlayabileceğimi ancak yaklaşık 7 katı fiyatın fahiş olduğunu belirttiğimde, servis yetkilisi “50 bin TL kira ödüyorum, benim de para kazanmam gerekiyor” şeklinde cevap verdi. Yeni Onvo televizyonların yaklaşık 16.000–19.000 TL bandında olduğu düşünüldüğünde, eski bir 58 inç televizyon için 9.000 TL’lik onarımı ekonomik bulmadığım için kabul etmedim.

Onarımı kabul etmememe rağmen bu sefer de benden 2.000 TL işçilik/servis ücreti talep edildi. Bu bedeli henüz ödemedim; talep edilen tüm ücretlerin belgeli ve kalem kalem yazılı olarak sunulması halinde değerlendireceğimi belirttim.

İtirazım; ilk görüşmede LED bar için fiyat verilmemesi, örnek olarak ana kart değişimi için 6.000 TL denirken inceleme sonrası LED bar ve power kartı için 9.000 TL istenmesi, malzeme bedellerinin üzerine orantısız işçilik eklenmesi ve onarımı kabul etmediğim halde 2.000 TL ücret talep edilmesidir. Arızaların, değişecek parçaların, parça ve işçilik bedellerinin yazılı ve ayrıntılı şekilde tarafıma bildirilmesini, talep edilen tutarların makul seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.