to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV De Modeme Bağlanamıyorum
4 ay önce aldığım Onvo TV'de halen evin modemine bağlanamıyorum. İlk kurulum yapıldığında bağlandı ve ertesi gün gitti. Telefonlarımızdan mobil erişimi açtığımız da TV bağlanıyor fakat modeme bağlanmıyor, modemde bir sorun olduğunu düşünmüyorum çünkü evde TV hariç her yerde ev internetini kullanabiliyoruz. İnternette araştırarak düzeltmeye çalıştım fakat kesinlikle olmuyor müşteri hizmetleri de bir yol göstermedi. Lütfen artık yardımcı olun.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merve Hanım, Belirtmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda cihazınız telefon modemi ile sorunsuz çalışıyor ise cihazınızın teknik bir arızası bulunmaz. İnternet sağlayıcınızın müşteri hizmetlerinizi arayarak modeminiz de bir kısıtlama var ise kaldırmanız gerekmektedir. Sorun devam ediyor ise Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Damla.
Merve hanım merhaba herhangi bir sonuca ulaşabildiniz mi? Onvo müşteri temsilcisi kolaya kaçarak bunu modeme bağlamış ama alakası yok aynı problemi şu anda bende yaşıyorum!