Onvo TV Arızası, İade Ve Değişim Raporu (sorumsuzluk)

21.12.2023 tarihinde Malatya Yeşilyurt'taki A101 Fahri Kayahan şubesinden aldığım Onvo marka televizyon, bir sonraki gün yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve arızalı olduğu tespit edildi. Bunun üzerine yetkili servis, değişim veya iade raporlarını oluşturup birkaç gün içinde tarafıma teslim edeceklerini söylediler. Ancak 6 gün geçmesine rağmen sistemdeki sorunları gerekçe göstererek süreci uzattılar ve bazen telefonlarıma da cevap vermediler. Bunun üzerine Onvo müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; ancak onlar da beni doğrudan yetkili servisle muhatap olmaya yönlendirerek mağduriyetimi çözmediler. Bu durumun en kısa sürede giderilerek mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.