to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonun Tarayıcı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı!
Onvo marka bir televizyon kullanıyoruz. Bu marka ve modeli özellikle internete bağlanabilme özelliğinden dolayı tercih etmiştik. Ancak tarayıcıyı hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Tarayıcı üzerinden özellikle görsel bir şey izlemeye kalktığımızda 5 dakikaya kalmıyor, tarayıcı kapanıyor.
Bununla ilgili olarak az önce 0850 886 66 86 numaralı müşteri destek hattı üzerinden Onvo'ya ulaştığımda telefona cevap veren hanımefendi bu soruya çok hazırlıklı şekilde "Markalarında tarayıcı üzerinden bir şey izleme desteği olmadığını, bunu bilerek aldığımı" söyledi.
"Ne demek bilerek aldım? Cihazın teknik özelliklerinde veya tanıtım broşürlerinde 'istiyorsanız alın ama tarayıcıyı kullanamazsınız bak' diye bir not mu vardı ki? " diye sorduğumda, yine gayet rahat bir şekilde "Satıcınız bilgilendirmiştir" dedi. Hem de hiçbir satıcının "Tarayıcıyı kullanamazsın" diye bilgilendirmeyeceğini bile bile...
İşte bir markanın marka değeri böyle böyle düşüyor...
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili bilgileri mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak bu sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve bu süreçte iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sayın vatandaşlarım!. İşte söylediklerimi "Müşteri temsilcisi Sedef" de itiraf ediyor!. Sundukları müşteri memnuniyeti desteği bu... İşte Onvo'yu tercih etmemeniz için belgeli bir sebep daha... Daha önce hiç akıllı televizyon kullanmamış olanlar belki "Bu telefon veya tablet olmadığı için tabii ki tarayıcı üzerinden bir şey izleyemeyiz" diye düşünebilir. Hayır, hayır!. Bundan önce kullandığım hiçbir televizyon markasında bu tür bir sorun yaşamadım, yaşayanı da işitmedim... Peki ben bunu çakma Onvo'yu tercih etmeden önce bilebilir miydim? Hayır! Ama artık siz bilebiirsiniz!. Bu sayfayı okuyan sevgili vatandaşlar, Onvo'dan uzak durun, çevrenizi bu markadan uzak tutun!.
