Onvo 65 İnç QLED Ekranda Kara Leke Var

Merhaba, Onvo Marka 65 inç TV satın aldım. Kurmaya gelen teknik ekip kurulumu yaparken herhangi bir ekran hatasını falan kontrol etmedi beyaz ekran testi veya bunun gibi testler yapmadı bir sıkıntı olursa geri bildirim yapın diye söylendi. Televizyonu kullanmaya başladıktan sonra sağ üst bölgede büyük bir kara leke olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Benden fotoğraf ve video istediler ben de gönderdim fakat bu düz beyaz ekran testlerini kabul etmiyorlarmış bu yüzden normal bir görüntü oynatılırken istediler onu da gönderdim. Tabi bu sırada kaç kere görüşme sağladım hatırlamıyorum bile. Kimi müşteri hizmetleri normaldir sonuçta ince panel dedi kimisi evet bir leke var ama ufak pek rahatsız etmiyor gibi anlam yüklemeye çalıştı kimisi de evet gayet gözüküyor dedi. Sürekli bir teknik ekibe benim ilettiğim videoyu ve fotoğrafları gönderiyorlar ama her nedense teknik ekipten herhangi bir sonuç alamıyoruz. Her seferinde tekrar arıyorum ve bir şekilde bunlar yine teknik ekibe iletilmemiş oluyor tekrardan iletiyorlar yine kimi müşteri hizmetleri sonuç için sizin tekrardan aramanız gerekiyor diyorlar bazısı geri dönüş yapılacaktır diyor. Sonuç olarak ürünü sıfır aldım ve hatalı çıktı, müşteri hizmetleri ve teknik ekip bir türlü konuyla alakalı sonuç sağlamıyor. Ayrıca son günlerde ekranda fark ettim ki insan yüzlerinde kırmızılık oluşuyor özellikle göz bölgelerinde bu kırmızılık konusunu daha önce de okumuştum. Televizyonun en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Bu şekilde bir hizmet anlayışı olamaz. Ürün hatalıysa hatayı kabul edip müşterinin isteğini yapmanız gerekiyor.