to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonum Yazılım Güncellemesi Alınamıyor, Uygulamalar Çalışmıyor
2021 yılında satın aldığım Onvo OV50F354 model televizyon, aldığım günden bu yana herhangi bir yazılım güncellemesi almadı. Bu nedenle özellikle 2025 yılından beri Netflix, TV Plus gibi uygulamaları televizyon üzerinden kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Onvo müşteri hizmetleri ile görüştüm, servisle görüşmem gerektiği söylendi. Ardından servise ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım. Buna rağmen en az 2-3 farklı firma ile görüştüğümde yazılım dosyalarını kısa sürede ilettiler ve bu yazılımları televizyona kendim yükledim, yine de televizyonu normal şekilde güncelleyemiyorum.
Teknik destek ve yazılım desteği konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Onvo markasından beklentim, televizyonum için resmi ve tam uyumlu yazılım güncellemesinin ivedilikle sağlanması ve cihazımın tüm uygulamaları sorunsuz şekilde çalıştıracak hale getirilmesidir.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
