to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonum Açılış Ekranında Takılıyor Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım İstiyorum
Onvo 24OVF6000H model televizyonum gün içinde aniden arıza yaptı ve şu anda açılış aşamasında takılı kalıyor. Cihazı açmaya çalıştığımda ekranda sadece renkli simgelerin yer aldığı başlangıç ekranı geliyor ve televizyon bu görüntüde takılı kalıyor, normal yayın ya da menüye hiç geçmiyor.
Televizyonu 2025 yılında satın almıştım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Henüz yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım.
Onvo’dan, televizyonumun garanti kapsamında incelenerek arızasının ücretsiz şekilde onarılmasını ve cihazın sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Onvo markalı 24 inç çerçevesiz Android 13 Smart LED televizyonum arızalandığı için 28 Temmuz’da yetkili servise teslim ettim ve tarafıma SMS ile 1092821 numaralı servis kaydının oluşturulduğu bildirildi. Tüketici mevzuatına göre azami 20 iş günü tamir süresi olmasına rağmen bugün 19. İş günündeyim ve henüz net bir dönüş yapılmadı, bu durumun süreyi son ana kadar kullanarak suistimal edildiğini düşünüyorum.
Televizyondaki arızayı araştırdığımda internette birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını, bunun kronik bir problem olduğunun sıkça dile getirildiğini gördüm. Buna rağmen arızanın bu kadar uzun sürmesi ve hiçbir şekilde net bir tarih ya da süreç bilgisi paylaşılmaması beni rahatsız ediyor.
Yetkili servisin tamir sürecini uzatmadan netleştirmesini, mümkünse ürünün hızlıca onarılmasını, aksi durumda ise kronik arıza şüpheri de dikkate alınarak değişim ya da gerekli görülüyorsa iade gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Söylediğiniz gibi servise götürdüm. 28 temmuzda teslim ettim. 20 yasal iş gün müddetleri varmış. Hala ses yok TV'den. Zaten yazlık televizyonumuz idi artık yaz bitince teslim alırız.
