to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Kurulumu Yapılmadı, Servis İletişimsiz
Onvo markalı televizyonumu geçen cuma günü Şok market üzerinden satın aldım. Kurulum için Adana’daki AA Teknik Servis ile görüştüm ve pazartesi günü için randevu verildi, net bir saat belirtilmedi.
Evimiz müstakil olmasına rağmen servis sistemde adresi 2. Kat olarak görüyormuş. Pazartesi günü sabah saat 10.30’da servisi aradığımda, bana saat 08.58’de kapıya geldiklerini, zil çalışmadığı için geri döndüklerini, dış kapının fotoğrafını çekip gittiklerini ve beni aradıklarını söylediler. Ancak telefonumda bu saate veya o güne ait herhangi bir cevapsız çağrı bulunmuyor ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Buna rağmen gelmiş ve beni aramış gibi gösterip kurulumu yapmamaları beni mağdur etti.
Televizyonumun hala kurulu olmaması sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aldığım ürünü kullanamıyorum. Onvo’nun ve Adana AA Teknik Servis’in bu duruma derhal müdahale etmesini ve televizyonumun kurulumunun bugün içinde mutlaka yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir iletişime geçen olmadı ve hala kurulum yapılmadı
