to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter’da Elektrikli Direksiyon Kilitlenmesi Ve Servis Erişimsizliği
Onvo marka Scooter’ımı yaklaşık 1 ay önce Alanya Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü en fazla 10 kez kullanmama rağmen, yolda giderken bir anda elektrikli direksiyon kitlendi ve bu durum benim için oldukça tehlikeli bir an yaşamama neden oldu.
Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen böyle hayati bir arıza yapması hem güvenlik açısından hem de ödediğim 35.000 TL tutar açısından kabul edilebilir değil. Yaşadığım sorun sonrasında Onvo servisine telefonla defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde telefona bakılmıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Sorunun tamirle çözülebileceğini düşünüyorum fakat servise ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Hem güvenliğim hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Scooter’ın yetkili servis tarafından ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve tarafıma açık, ulaşılabilir bir servis iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum. Onvo’nun bu ciddi arızayı ve servis erişimi sorununu dikkate alarak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Şikayetimi Media Markt müşteri hizmetlerini de arayak iletmiş oldum maalesef onlarda sadece satana kadar yardımcı oluyorlar. Onvo müşteri hizmetlerini söylemiyorum bile... Almayın Onvo ve Media marktan almayın. Tüketici ve CİMER'e de yazarak şikayetimi ilettim
Değerli Tüketicimiz Naci Bey; Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz doğrultusunda, arızalı scooter cihazınızın MediaMarkt mağazası üzerinden servisimize ulaştırılması konusunda sizler tarafından bilgilendirme sağlanmıştır. Cihazınızın mağaza aracılığıyla servisimize yönlendirilememesi durumunda ise bizimle yeniden iletişime geçilen telefon numarasıyla iletişime geçmeniz hâlinde gerekli servis kaydı oluşturularak cihazınızın servis sürecine yönlendirilmesi konusunda tarafınıza destek sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz süreçte mağduriyet yaşamamanız ve sorununuzun çözüme kavuşması adına süreci yakından takip ederek sizlere yardımcı olmak isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına desteğimizin devam edeceğini belirtmek isteriz. Saygılarımla,
Servis konusunda Aleyna hanım telefonla arayarak yardımcı olmuş, ayrıca hızlı şekilde arızanın giderilerek tarafıma teslimini sağlamıştır. Kendine duyarlılıkları için teşekkür ederiz.
