Onvo Rx5 Elektrikli Scooter’da Şiddetli Gidon Salınımı Nedeniyle Kaza Ve İade Reddi

Onvo rx5 model elektrikli Scooter’ı 26 Haziran’da Esenyurt Onvo Fabrika Satış Mağazası’ndan satın aldım. Cihazın seri numarası rx0502******01’dir. Satın aldıktan sadece 1 gün sonra, tamamen düz bir yolda yaklaşık 30–35 km/h hızla ilerlerken ani ve çok şiddetli bir “tank slapper” (gidon salınımı) yaşadım ve sert bir kaza geçirdim. Bu kaza sonucunda vücudumda yoğun asfalt yanıkları ve derin morluklar oluştu, ciddi anlamda hayati tehlike yaşadım.

Kazanın hemen ardından yaşadığım durumu ve ürünün ciddi güvenlik kusurunu firmaya bildirdim. Sorunu çözeceklerini söyleyerek benden ekstra 6.000 TL talep edip cihaza damper taktılar. Ancak bu damper de kısa süre içinde dengesini kaybetti, aralarda boşluklar oluştu ve gidon salınımı sorunu hafiflese de tamamen ortadan kalkmadı. Yani yaşadığım güvenlik riski devam etti.

Tüm bu süreçten sonra, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra iade talebinde bulundum. Buna rağmen bana, “Cihaz 25 km/h üzerinde kullanılmamalı, bu bilinçli bir tasarım” şeklinde, sorumluluktan kaçan ve tüketici sağlığını göz ardı eden bir gerekçe sunuldu ve iade talebim kabul edilmedi. Ayrıca cihazın ayaklık kısmı da son derece hassas ve kolay kırılabilir yapıdadır, bu da ürünün genel kalitesine ve güvenilirliğine dair olumsuz bir başka noktadır.

Halihazırda il Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Onvo rx5 modelinde yaşadığım bu kronik tasarım kaynaklı güvenlik problemi nedeniyle, insan hayatını bu kadar riske atan bu ürünün iade alınmasını ve Scooter ile sonradan takılan damper de dahil olmak üzere toplamda ödediğim yaklaşık 64.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Benzer sorunları yaşayanların da olduğunu gösteren bir Youtube.com videosunun bağlantısını da incelemeleri için ekliyorum.

İnternette gördüğüm bir youtuberin Onvo ile imtihanı:
https://www.youtube.com/watch?v=kL190r3BZaQ&t=531s