Onvo OV-RX5 Elektrikli Scooter’da Ürün Kusurları Ve Güvenlik Riskleri

Onvo OV-RX5 2400 W elektrikli scooterı yaklaşık iki ay önce Pendik’teki Evkur şubesinden taksitle satın aldım. Aldığım günden beri ürünün arka kısmında, benim sonradan yapmam mümkün olmayan sert bir plastik çıkıntı vardı. Ayrıca arka farın altındaki siyah bölümde vidaların eksik olduğunu sonradan fark ettim. O an bunları çok önemsemesem de scooter şu an 405 km’de ve hem görüntü olarak rahatsız edici bir durum var hem de bu kusurların benimle ilgili olmadığını, üretimden kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Arka taraftaki bu plastik çıkıntıya ve eksik vidalara dair çektiğim fotoğrafları da şikâyetime ekleyeceğim.

Bunlara ek olarak, gidonda ciddi kalite ve güvenlik sorunu yaşıyorum. Gidon sürekli gevşek kalıyor, her bir kilometrede bir durup kutudan çıkan alüminyum setiyle sıkmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen düzgün verim alamıyorum ve gidondan sürekli “çatır çutur” ses geliyor. Bu hem güven vermiyor hem de sürüş esnasında ciddi rahatsızlık oluşturuyor.

Yaklaşık üç‑dört hafta önce Pendik’te ilk kazamı yaşadım. Normalde 20‑40 km/s hızlarla giderken biraz hızlanıp 60 km/s civarına çıktığımda scooter titreyerek adeta “tank slapper” denilen duruma sebep oldu ve bu şiddetli titreşim yüzünden kontrolümü kaybedip sağ tarafa doğru yere düştüm. Scooter’da gözle görülür bir hasar olmayınca önemsemedim ama sağ dirseğimde ve kalçamda derin yaralanmalar oluştu. Bunlar zamanla geçtiği için o an çok üzerine gitmedim.

Asıl olarak bugün ikinci ve daha ürkütücü kazayı yaşadım. Yine 20‑30 km/s hızla giderken elim ön frene hafifçe değdiği halde scooter ön frenini kendi kendine kilitledi. Öndeki araca çarpmamak için ağırlığımı arkaya verdim, scooter’in arkası diz boyu kadar havaya kalktı ve yere indiğinde arka taraf adeta çöker gibi oldu. Tam ne olduğunu anlayamadan sağa doğru yattım ve kendimi yerde, ayaklığı kopmuş halde buldum. Eve döndüğümde daha detaylı baktığımda arka motorun çatladığını gördüm. Bu kadar basit bir düşüşte arka motor kısmının bu şekilde dağılması, arka tarafın parça kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. O an refleksle arkaya yük vermesem, öne doğru düşüp kafam bir aracın altında kalsaydı belki de bugün hayatta olmayabilirdim; bu durumda sorumluluk kimde olacaktı?

Bu yaşadıklarım ve ürün üzerindeki başlangıçtan beri var olan kusurlar nedeniyle Onvo OV‑RX5 modelinin hem kalite hem de güvenlik açısından ciddi risk taşıdığını düşünüyorum. Hem kendi can güvenliğim hem de bu ürünü kullanan ve kullanacak diğer insanların zarar görmemesi için, özellikle plastik çıkıntı, eksik vidalar, gidonun sürekli gevşemesi ve çatırdaması, ön frenin bu şekilde kilitlenmeye meyilli olması ve arka motorun basit bir düşüşte çatlaması gibi konularda ürünün acilen incelenmesini istiyorum.

Ayrıca bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorun ve iki kaza yaşamış biri olarak, bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilip değerlendirilmeyeceği, iade veya değişim talep etme hakkımın olup olmadığı konusunda da net bir bilgi talep ediyorum. Daha önce Onvo ile iletişime geçenlerin önemsenmediğini duydum; ben de Gmail üzerinden yazdığımda sadece bir tüketici hattı numarası gönderildi, ne ilgi ne de özen gösterildiğini hissettim, kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettim. Bu şikâyetimle hem yaşadığım durumun ciddiyetinin görülmesini hem de hakkım olan iade/değişim ve güvenlik incelemesi konusunda tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.