to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Halı Yıkama Makinesi Başlığı Kırıldı, Servis Aylarca Geri Dönmedi
Onvo marka halı yıkama makinesini Ordu Fatsa’daki A101 marketten şubat ayında satın aldım. Makineyi ilk yıkamada kullanırken yıkama başlığı kırıldı ve bu nedenle ürünü bir daha hiç kullanamadım.
Yaşadığım sorun üzerine buradan Onvo servisiyle iletişime geçtim, mart ayında Onvo tarafından aranarak bir elektrikçiye yönlendirildim. Bana bir adres verildi, o adrese gidip talepte bulundum, parça için sipariş verildiği ve başlığın geleceği söylendi. Parça için yaklaşık 700 TL ücret olacağı, parça gelince ödeme yapacağım ifade edildi. Ancak mart ayından bu yana ne parça geldi ne de tarafıma bir dönüş yapıldı, bu süreçte kırık başlık da alındığı için elimde hiçbir şey kalmadı ve aylarca makineyi hiç kullanamadım.
Onvo’dan, halı yıkama makinesinin yıkama başlığının bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Gerekirse ücretini ödemeye hazırım, ancak aylarca bekletilip hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
