Onvo Garanti ve Kasko Süreçlerinde Çözüm Sunulmayan Dikey Süpürge

Vatan Bilgisayar Ankara Sincan şubesinden 03.04.2025 tarihinde Onvo dikey şarjlı süpürge ovdss03 model ürünü satın aldım ve ayrıca kasko yaptırdım. Bana satış esnasında, süpürgede en ufak bir kırılma veya arıza tespit edildiğinde iade ya da değişim yapabileceğim söylendi. Ancak ürünü aldığım günden beri sorun yaşıyorum.

Süpürgemin açma kapama düğmesi kırıldığında değişim talebiyle mağazaya götürdüm, buna rağmen değişim yapılmadı ve kaskoya yönlendirildim. Kaskodan işlem görüp ürün bana geri geldiğinde bu kez cihaz hiç çalışmadı ve e2 arızası vermeye başladı. Bu defa da garanti kapsamında servise gönderdim, yine elime ulaştığında ürünün çalışmadığını gördüm.

Hem kasko yaptırmış olmama hem de ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu süreçte çözüm alamadım, sürekli mağdur edildim. Üstelik filtrenin ücretini de ayrıca ödedim. Sürekli arıza veren ve bir türlü çözülemeyen bu ürün için değişim talep ediyorum.