Onvo Dikey Süpürge Tekerleklerinde Sürekli Kırılma Ve Ücretli Tamir Şikayeti

Onvo ovdss01 model dikey süpürgeyi aldıktan kısa bir süre sonra tekerleğinde kırılma yaşadım ve ürünü servise verdim. Servis, tekerleğe sadece geçici bir tamirat yaptı ve bu şekilde kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Ardından kısa bir süre sonra bu kez iki tekerlek birden kırıldı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ürünün garantisi yaklaşık bir ay önce bittiği için, süpürgenin ayağı ve tekerlekleri için benden yaklaşık 1.900 TL talep edildi. Ancak kullanılan plastiğin ve malzemenin oldukça kırılgan ve dayanıksız olduğunu, aynı parçanın çok kısa aralıklarla tekrar kırılmasından açıkça görüyorum. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün malzeme kalitesinden ve üretiminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Garanti süresi yeni dolmuş, bu kadar hızlı ve tekrarlayan parça kırılmalarının olduğu bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu parça için benden ücret talep edilmeden, süpürgenin ayağının ve tekerleklerinin yenilenmesini veya ürün için makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.