to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Toz Kapağı Ve Tekerleklerde Parça Temini Sağlanamadı, Ürün Değişimi Talebi
Onvo ovdss01 model dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce internet üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra toz haznesinin kapağı kırıldı ve bu parça olmadan ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Kırılan toz kapağının yedek parçasını bulmak için yetkili servislerle görüştüm ancak bu parçanın temin edilemediği söylendi. Bir elektrikli süpürgede kırılabilecek kadar temel bir parçanın yedek olarak bulunmaması ve kullanıcıya çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Ayrıca süpürgenin tekerlekleri de kırıldı. Kırılan tekerlekleri yapıştırıcı ile tamir etmeye çalışmama rağmen sorun çözülmedi ve şu an cihazı tekerlekleri kırık olduğu için rahatça hareket ettiremiyor, verimli şekilde kullanamıyorum.
Hem kırılan toz haznesi kapağının hem de tekerleklerin parça teminiyle onarılmasını değil, ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Süleyman Bey; Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Şikâyetiniz üzerine sizinle telefon aracılığıyla görüşme sağlanmış, toz haznesi ve tekerlek parçalarında meydana gelen kırılmalarla ilgili gerekli bilgilendirmeler tarafınıza aktarılmıştır. Görüşmemiz sırasında ilgili parçaların fiyat bilgisi de paylaşılmış olup, parçaları temin etmek istemeniz hâlinde bizimle yeniden iletişime geçebileceğiniz konusunda bilgilendirme yapılmıştır. Yaşadığınız süreçte ihtiyaç duyduğunuz desteği sağlayabilmek adına bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek ister, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizin bizim için önemli olduğunu ifade eder, cihazınızı sorunsuz ve keyifli günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımla.
