to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 65vq90 TV’de Kırmızı Renk Sorunu, Servis Normal Dedi
Onvo 65vq90 model televizyonu yaklaşık 15 gün önce Hepsiburada üzerinden 27.000 TL ödeyerek satın aldım. Televizyonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ekranda özellikle insan yüzlerinde, saç kenarlarında, kaş ve göz çevresinde ve çeşitli bölgelerde rahatsız edici kırmızılıklar oluştuğunu fark ettim. Bu durum belli bir kanal veya içeriğe bağlı olmadan, hem yakın hem uzak plan görüntülerde genel olarak kendini gösteriyor ve seyir keyfini ciddi şekilde bozuyor.
Kurulumu yapan yetkili servise durumu ilettim ve kendilerine sorunu gösteren bir görsel gönderdim. Ancak gelen geri dönüşte bunun “normal” olduğu söylendi. Yıllardır televizyon izleyen biri olarak bu tür bir kırmızılığın ve yapay görüntünün normal olmadığını düşünüyorum.
Ürünün yeni alınmış olmasına rağmen bu şekilde bir görüntü sorunu yaşadığım için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse televizyonumun ayıplı ürün kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse servis tarafından detaylı bir inceleme yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
