to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 58 İnç Televizyonda Garanti Sonrası Panel Arızası Ve Çözüm Talebi
Onvo 58 inç televizyonumla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 1 Eylül’de televizyonu açtığımda ses olmasına rağmen görüntü gelmedi ve ekran tamamen karardı. Bu sorun, televizyonu yaklaşık 3 yıldır kullandıktan sonra ve uzun süre açık kaldığında ortaya çıktı. Daha önce de farklı arızalar nedeniyle televizyonum 3 kez servise gitmişti ve bu süreçte yeni bir TV gönderilmişti. Ancak panel hatası ilk defa yaşandı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servisle iletişime geçtim ve panel hatası olduğu belirtildi. Televizyonumun garanti süresi dolmuş durumda. Ürünü Ankara Sincan’daki Evshop mağazasından almıştım.
Panel değişimi ya da farklı bir çözüm için uygun fiyatlı ve makul bir teklif sunulmasını rica ediyorum. Her türlü çözüm önerisini değerlendirmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Ecem hanım Merhaba; Ben Şikayet Yönetiminden Sedef. Yaşamış olduğunuz sorunla ilgili olarak, cihazlarımız için geçerli olan ücretsiz onarım süresinin 2 yıl olduğunu belirtmek isteriz. Bu sürenin sona ermesi durumunda, yapılacak tüm işlemler firmamız prosedürleri gereği ücretli olarak gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle talebinize ne yazık ki ücretsiz destek sağlayamadığımızı üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
