to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 55 İnç TV'de Sürekli Panel Hatası Ve Yetersiz Servis Hizmeti!
Onvo 55 inç televizyon aldık. Durup dururken panel hatası verdi. Görüntü tamamen gitti, garantiye gönderdik. 3K Kardeşler Servisi gelip aldılar. 2 hafta sonra TV geldi, ancak panel hatası devam ediyordu. Tekrardan servis geldi, aldı ve 2 hafta sonra geri getirdi. TV'nin iç kısmını temizlemişlerdi, her yerinde siyah lekeler vardı. Tekrardan servis geldi, aldı ve 2 hafta tekrar bekledik. TV geldiğinde aynı hata devam ediyordu. Öneminin olmadığını, böyle de kullanabileceğimizi söylediler. Ekranın içinde olan siyah noktanın leke mi panel hatası mı olup olmadığını bilmeden kullanamam. İlk aldığımda olmayan hatayı şu an niye kabul edeyim? Aynı hatadan defalarca garantiye gönderdiğim ürünü çözmeden, kontrol edilmeden neden gönderiyorlar? 2 aydır mağdurum, değişimini istiyorum. Yoksa gerekli bütün yerlere şikayetimi yapıyorum ve yapmaya devam edeceğim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
