to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücretindeki 200 TL Farkı Nedeniyle Yanıltıldım
Onvo 40VQ80F2FA 40" televizyon satın aldım ve kurulumun ücretli olduğunu bilerek hareket ettim. Onvo’nun resmi web sitesinde 40 inç televizyonlar için kurulum ücretinin 800 TL olduğu açıkça yazıyor. Bugün saat 9 civarında kurulum için yetkili servisi aradığımda ise benden 1000 TL ücret talep edildi.
Resmi sitede belirtilen fiyatla servis tarafından istenen fiyat arasında fark olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Kurulum ücretinin, Onvo’nun web sitesinde yer alan 800 TL olarak uygulanmasını ve gerekli düzeltmenin yapılarak bu fiyat karmaşasının giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
