to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Onvo TV Ses Arızası İçin Ücretsiz Garanti Onarımı Talebi
Hepsiburada üzerinden Onvo marka 55 inç bir televizyon satın aldım. Ürünü garanti kapsamı bozulmasın diye kurulum için servisi bekleyerek kullanmaya başladık. Televizyonu alalı henüz 1 ay bile olmadan sesle ilgili arıza oluştu ve ses kendi kendine anlık olarak kesilmeye başladı. Bu sorunu geçen haftadan beri yaşıyoruz.
Durumu fark eder etmez yetkili Onvo servisi ile iletişime geçtik. Ancak daha televizyonu kontrol etmeye gelmeden ücret alınması gerektiğinden bahsettiler. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasına rağmen, sorunun kaynağı bile tespit edilmeden ücret konuşulmasından rahatsızım.
Televizyonumun garanti kapsamında ücretsiz şekilde kontrol edilmesini ve mümkünse onarımının ücretsiz yapılmasını, eğer sorun çözülemiyorsa da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Sultan Hanım; Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Talebinizi birlikte değerlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacağız. sizlerle daha detaylı görüşme sağlayabilmek ve sürecinize ilişkin destek sunabilmek adına, Şikayetvar ekibimiz tarafından hafta içi 07.00–17.00 saatleri arasında sizinle iletişime geçilecektir. Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileri
