Gaz Butonunun Gecikmesi Ve Şarj Adaptörünün Aşırı Isınması Çocuk Güvenliğini Tehlikeye Atıyor
04.09.2026 Cuma günü saat 11.30 civarında Mall of İstanbul’daki Media Markt mağazasından sıfır Onvo mx03 model skuter satın aldım. Ertesi gün, 05.09.2026 Cumartesi günü saat 14.30 dolaylarında kutu açılışını evde video kaydı alarak yaptım ve ürün ilk kez kullanıma açıldı.
Oğlum o gün site içerisinde yaklaşık saat 21.00’e kadar skuter'i kullandı. Eve geldiğinde, parmakla basılan gaz butonunun kelepçesinden oynamaya başladığını ve gevşediğini fark ettik. Ayrıca gaz butonuna basmayı bıraktığınızda normalde anında sıfır konumuna dönmesi gerekirken, sanki içinde amortisör varmış gibi çok yavaş bir şekilde geri geliyor. Bu da gazın hemen kesilmemesine, skuterin hareketini bir süre daha sürdürmesine ve sürücü için ciddi kaza riski oluşmasına yol açıyor.
İlk kullanımda ortaya çıkan ikinci sorun da şarj adaptörüyle ilgili. Skuteri ilk defa şarja taktığımda adaptörün elde tutulamayacak seviyeye yakın aşırı ısındığını ve üzerindeki ışığın kırmızı‑yeşil yanıp sönmeye devam ettiğini gördüm. İnsanlar skuter'i genellikle akşam yatarken şarja takıyor; ancak bu kadar ısınan bir adaptörün gece boyunca prizde kalması güvenli değil. Sıfır, ilk kez şarja takılan bir üründe bu derece ısınma ve anormal ışık davranışı olduğunu görmek, benim için açık bir üretim hatası ve güvenlik riski göstergesidir.
Bu nedenlerle skuteri ve adaptörünü kullanmayı riskli buluyor, çocuğumun da can güvenliği açısından endişe duyuyorum. Ürünü dokuz yaşındaki oğluma bir başarısından dolayı hediye almıştım, ancak yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle oğlumun hevesi kursağında kaldı, ben de baba olarak kendisine karşı mahcup oldum ve şu an gerçekten üzgünüz.
Ürünü aldığım günün tarihini, saatini ve fiş bilgilerimi gerektiğinde paylaşabilirim. Pazar günü olması ve ertesi gün mesai durumum nedeniyle henüz mağazaya fiziken götüremedim. Onvo ve Media Markt’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu riskli ve ayıplı olduğunu düşündüğüm skuter ve adaptörünü bulunduğum yerden almasını ve ürün bedelinin iadesini sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi














