to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Scooter Far Camı İçin Servisten Destek Alamıyorum
Onvo ov-12 X Plus model scooterımın far merceği camı dün yerinden çıktı. Far ışığı yanıyor ancak camı olmadığı için kullanmakta zorlanıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, İstanbul’daki yetkili servise başvurduğumda far camının yerinden çıkmasının kullanıcı hatası olduğunu ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetim devam ediyor. Far camı ilk kez yerinden çıktı ve ben herhangi bir müdahalede bulunmadım.
Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, farın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Muammer Bey Merhaba; Ben Şikayet Var Yönetiminden Sedef. Telefon görüşmemizde de belirttiğimiz üzere, scooter cihazlarımızın far mercekleri kavanoz kapağı benzeri, iç içe geçmeli bir mekanizma ile tasarlanmıştır. Bu özel tasarım sayesinde far merceğinin kendiliğinden çıkması veya düşmesi mümkün değildir. Yalnızca çevirmeli şekilde çıkarılıp takılmaktadır. Bu nedenle, cihazın far merceği ile ilgili yaşanan durum kullanım kaynaklı değerlendirilmekte olup, yenisinin temini ücretli olarak gerçekleştirilebilmektedir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Ben yalancıyım siz doğrusu öyle mi yani ben tornavida da çıkardım sanki
