to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Onvo Televizyonun Değişim Talebi
21.08.2026 tarihinde A101 Bursa Mudanya şubesinden Onvo 40VQ80F3FA model televizyon satın aldım. Kurulum yapıldığı günden beri televizyon kendi kendine kapanıyor ve bu sorun hiç düzelmedi.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurdum. Sıfır ve garanti kapsamındaki ürünüm için yalnızca yazılım atılabileceği, değişim yapılmayacağı söylendi. Cihaz daha ilk günden itibaren problemli olduğu için sadece yazılım yüklenmesini kabul etmiyorum ve sıfır aldığım bir üründe bu durumu kesinlikle normal bulmuyorum.
Onvo markasından, garanti kapsamında olan ve ilk günden arızalı çıkan televizyonum için ürün değişimi yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Aleyna Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz Derya Hanım; Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemize istianeden sizinle paylaştım. Cihazınızı açmış olduğumuz servis kaydına istinaden İNCİ ELEKTRONİK servisimiz sizlerle en kısa sürede iletişime geçerek randevu oluşturup , sorunun giderilmesi için yardımcı olacaktır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Saygılarımla,
Teşekkürler
