to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Hattı Arızayı Kapsam Dışı Diyor TV Kullanılamıyor
Yaklaşık 6–7 ay önce Onvo 65 inç Google TV satın aldım ve ürünümün 2 yıllık garantisi devam ediyor. Ancak yaklaşık 2–2,5 aydır televizyonu açtığımda sadece Google yazısı geliyor, ardından cihaz kendini kapatıyor ve bu nedenle televizyonu hiç kullanamıyorum.
Garanti hattını aradığımda bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesinden hem de garantimin devam etmesine rağmen yardımcı olunmamasından dolayı mağdur durumdayım.
Televizyonumun garanti süresi devam ederken yaşadığım bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini ya da gerekli görülüyorsa ürünle ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Aleyna Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz Çağrı Bey, şikayetiniz üzerine tarafınıza ulaşım sağlamaya çalışılmıştır ancak sizlere ulaşamamaktayız. konuyla ilgili görüşme sağlayabilmek için ve gerekli süreç hakkında bilgilendirme yapabilmek adına dilerseniz çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. saygılarımızla,
