to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Verilmediği İçin TV Garantisinden Yararlanamıyorum, Mağduriyetim Sürüyor
Çanakkale Ayvacık ilçesi Küçükkuyu beldesindeki A101 mağazasından Onvo 55 inç Smart TV satın aldım. Aldığım televizyon 1 yıl bile dolmadan arıza yaptı ve şu an yetkili serviste bulunuyor. Ancak ürünün faturası tarafıma verilmediği ve bir türlü temin edilemediği için cihaz garanti kapsamına alınmıyor.
Yaklaşık bir haftadır hem mağaza hem de genel merkez üzerinden defalarca kez fatura talebinde bulundum, buna rağmen hiçbir yetkiliye net olarak ulaşamadım ve faturam tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte hem ürünü kullanamıyorum hem de garanti hakkımdan yararlanamıyorum.
Onvo 55 inç Smart TV’ye ait faturamın acilen elektronik posta ya da başka bir iletişim kanalıyla tarafıma iletilmesini ve ürünümün garanti kapsamına alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sedef Hanım yardımlarından dolayı çok teşekkür ediyorum
