to read complaints and reviews, or file yours.Arka Motor Çöküşü Ve E3 Hata Kodu
Trendyol üzerinden satın aldığım Onvo rx4 model ürünümde daha 400 km bile olmadan e3 hata kodu vermeye başladı. Cihazı çalıştırdığımda arka motor önce çok az dönüyor, hemen ardından devreden çıkıyor ve ekranda e3 hata kodu görünüyor. Ön motor çalışmasına rağmen arka motor bu nedenle devreye girmiyor. Üstelik ürünü daha bir kere bile yağmurda kullanmadım, tamamen normal şartlarda kullandım. Sorun ortaya çıkarken ürün çalışır haldeyken bir ses geldi ve o andan sonra arka motor tamamen problemli hale geldi.
Ürünün çok yeni olmasına ve özenli kullanılmasına rağmen bu şekilde arıza yapması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Onvo yetkili servisi tarafından ürünümün kontrol edilerek arızasının giderilmesini ve gerekli tamirin yapılmasını talep ediyorum.
İmdat Bey, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru, Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sayın İmdat Bey, Trendyol üzerinden satın aldığınız Onvo RX4 model ürününüzde yaşadığınız arıza nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı öğrenmek bizi derinden üzdü. Ürününüzün sadece 400 km'de e3 hata kodu vermeye başlaması, arka motorun az dönmesi ve sesli bir uyarı sonrası tamamen devreden çıkması gibi sorunları detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu tür bir arızanın, ürünün yeni ve özenli kullanılmasına rağmen ortaya çıkması kabul edilemez. Telefon görüşmemizde de ilettiğim gibi sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için yetkili servisimizle iletişime geçerek ürününüzü inceleteceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak için tüm ilgi ve özenimizle çalışacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
