to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Scooter İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Onvo marka mx serisi Scooter’ı yaklaşık 2–3 haftadır kullanıyorum. Ürünü almamdan çok kısa süre sonra Scooter sık sık arıza çıkarmaya başladı. Sürüş sırasında rahatsız edici derecede ses yapıyor ve bu durum sürüş konforunu ciddi şekilde bozuyor. Bu kadar yeni alınan bir üründe böyle bir sorun yaşamayı kabul edemiyorum.
Scooter’ı Ankara’da yetkili servise bir kez götürdüm, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olamadılar. Ardından ikinci kez servise götürdüğümde, ürünün 10 günden fazla serviste kalabileceği söylendi. Hem sürekli arıza yaşayıp hem de bu kadar uzun süre Scooter'sız kalmak benim için mağduriyet oluşturuyor.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için scooterımın kalıcı şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli servise gitmek zorunda kalmamak ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sağ olsunlar ilgilendiler hiçbir arıza kalmadı
