Aldığım Onvo TV Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talep Ediyorum

Habib · 2025-05-20T10:39:43+03:00

İki yıl önce aldığım 55 inç Onvo TV, normal bir şekilde çalışırken birden arkadan dumanlar yükseldi. Servisi aradım, gelip aldılar; elektrik kaynaklı yanma dediler. 20 günden fazla serviste bekledi, en son tamir oldu, değiştirip getirdiler. Aradan 6 ay geçmeden, ses var görüntü yok şikayetiyle yine servis geldi. Ledler yanmış dediler, alıp götürdüler. Üç gün sonra tamir edip getirdiler. En son dün yine çalışırken TV'den 'pat' diye bir ses geldi. Şimdi bozuk. Size şunu sormak istiyorum: Bir TV iki yılda üç sefer servise gider mi? Her servis dünya kadar para. Birincisi garantiden yapıldı, ikincisi 5000 TL artı servis ücreti. Şimdi ne çıkaracaklar bilmiyorum. Tam bir pişmanlık. Ben bu yazıyı tüm sosyal platformlarda da paylaşacağım. Ayda bir TV arızalanır mı? İnsanlara yazık. 550 TL servis ücreti artı masraf. Para verip ürün alıyorsun, sonra paranla rezil oluyorsun. Benim için ne yaparsınız bilmiyorum ama TV'nin değiştirilmesini istiyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Habib

Ne çözülmesi benim evimde ihtiyar bir insan var sadece TV izleyerek duruyor diğer durumlarda asabi ve sinirli TV hafta içi teslim edeceklerini söylediler ama hiçbir gelişme yok ben bundan sonra hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım